El dispositivo está bloqueado o no sé su contraseña.

Los dispositivos criptográficos (tokens) utilizados para la gestión de firmas digitales incluyen modelos como ePass2003, ACS (negro o blanco), eToken Pro 72k y SafeNet 5110. Estos dispositivos almacenan de forma segura los certificados digitales y las claves privadas necesarias para realizar firmas electrónicas con validez legal

Si su dispositivo se encuentra bloqueado o desconoce la contraseña de acceso, la única alternativa disponible será formatearlo. Este procedimiento elimina de manera irreversible todas las firmas digitales y certificados previamente instalados en el token.

Una vez inicializado nuevamente el dispositivo, será necesario realizar la solicitud de una nueva firma digital ante la autoridad certificadora correspondiente.

Es importante tener en cuenta:

• El formateo no puede deshacerse; toda la información contenida en el token se perderá.
• Cada modelo de token puede presentar diferencias en la interfaz de inicialización, pero el resultado es el mismo: el dispositivo queda limpio y listo para instalar un nuevo certificado.
• Para evitar bloqueos, se recomienda conservar la contraseña en un lugar seguro y no compartirla con terceros.

Consulte el siguiente Instructivo en caso de que desee inicializar su dispositivo y comenzar el proceso de solicitud de una nueva firma digital.