El dispositivo está bloqueado o no sé su contraseña.

Si su dispositivo está bloqueado o desconoce la contraseña, la única alternativa será formatearlo. Este proceso borrará todos las firmas que posea instaladas.

Luego de inicializado el dispositivo tendrá que realizar la solicitud de una nueva firma digital.

Consulte el siguiente Instructivo en caso de que quiera inicializar su dispositivo.