Respuestas a
preguntas frecuentes:
Luego
de haber cargado el nuevo certificado a mi Internet Explorer 3.02, cuando
intento acceder a la página obtengo un mensaje que me indica que no se puede
abrir el sitio, y no se puede conectar con el servidor, ¿cuál es el
problema?
Intento acceder a algunas de las páginas de CorreoNet y me
aparece un mensaje que me indica que el sitio es seguro pero el browser no
reconoce la autoridad que firma el Certificado, o me aparece un error de que
no se puede conectar con el servidor. ¿Cuál es el problema?
¿Cada vez
que uso CorreoNet tengo que certificarme de nuevo?.
¿Es
posible insertar una carta redactada en un procesador de texto, sin estar
conectado? ¿Como hacer para redactar un texto sin estar presionado por el
tiempo de conexión? ¿Debo escribir la carta en línea o se puede escribir
previamente con un procesador de texto y luego conectarme para
enviarla?
¿Es posible
enviar fotos por Correo Net?
¿Puedo
enviar como attachment un archivo, p. ej. una planilla Excel o un documento
Word?
Envié una
carta hace varios días. Haciendo la consulta en el web, en la historia de la
carta lo último que aparece es que fue plegada y ensobrada correctamente.
¿Fue entregada la carta? ¿Por qué no aparece como entregada?
Envié por
CorreoNet una carta al exterior ¿como se si la carta llegó?
La dirección
del destinatario o el remitente es muy larga y no cabe en el campo dirección
previsto en el formulario "Enviar Mensaje". Cómo ingreso la dirección si no
puedo abreviarla lo suficiente?
Me acabo de
suscribir a Correo Net. Cuando intento enviar un mensaje se produce el error
"Error 209!: Su cuenta fue creada y se están confirmando sus datos. Intente
más tarde".
¿Qué vigencia
tiene la suscripción?
¿Cuál es el
costo del servicio?
¿Que grado
de seguridad tengo al colocar los datos de mi tarjeta de crédito y el
contenido de los mensajes en la red. Mucha gente me ha aconsejado que no lo
haga. ¿Qué me pueden decir al respecto ?
Olvidé mi clave
de acceso. Existe alguna manera de conseguirla?
Quiero
suscribirme a CorreoNet y no tengo una casilla de correo electrónico. ¿Dónde
puedo conseguir una casilla de correo electrónico sin costo?
No
tengo tarjeta de crédito, ¿como puedo suscribirme a CorreoNet?
He renovado
mi tarjeta de crédito, como hago para cambiar la fecha de vencimiento de mi
cuenta de CorreoNet?
 Luego de haber cargado el
nuevo certificado a mi Internet Explorer 3.02, cuando intento acceder a la
página obtengo un mensaje que me indica que no se puede abrir el sitio, y no
se puede conectar con el servidor, ¿cuál es el
problema?
Existe un reporte de que algunas versiones de Internet
Explorer 3.02 de Microsoft no funcionan correctamente con certificados de
sitios que no sean los que vienen instalados por defecto en el software. Para
solucionar este problema se recomienda instalar una versión mas nueva de su
explorador.
ID: Q182044
Intento acceder a algunas de
las páginas de CorreoNet y me aparece un mensaje que me indica que el sitio es
seguro pero el browser no reconoce la autoridad que firma el Certificado, o me
aparece un error de que no se puede conectar con el servidor. ¿Cuál es el
problema?
A partir del 1o. de octubre de 1999, el sitio seguro de
El Correo utiliza un certificado emitido por los Servicios de Certificación de la
Administración Nacional de Correos. Para que su navegador pueda establecer
una conexión segura con el servidor de El Correo se le debe cargar el
certificado de la Autoridad de Certificación de la Administración Nacional de
Correos.
Para eso presione aquí y siga las
instrucciones de su navegador.
Este certificado vendrá precargado en las próximas
versiones de productos Microsoft.
¿Cada vez que
uso CorreoNet tengo que certificarme de
nuevo?.
El proceso de instalación de un
certificado se realiza una única vez, luego de haber bajado y activado el
mismo en el navegador, no es necesario repetir esa operación. A partir de ese
momento, su navegador comienza a aceptar páginas firmadas por los Servicios de Certificación de la
Administración Nacional de Correos.
¿Es posible insertar una carta redactada en un
procesador de texto, sin estar conectado? ¿Como hacer para redactar un texto
sin estar presionado por el tiempo de conexión? ¿Debo escribir la carta en
línea o se puede escribir previamente con un procesador de texto y luego
conectarme para enviarla?
Si está trabajando en windows o
algún ambiente similar, puede redactar el texto en el procesador de texto que
utilice habitualmente sin estar conectado a Internet. Luego puede conectarse y
simplemente copiar el texto desde el editor al portapapeles y pegarlo desde
allí al formulario de "Enviar mensaje" o bien seleccionar el texto en el
editor y arrastrarlo con el ratón hasta el formulario.
Hay que tener presente que el
formulario solamente acepta texto plano, sin ningún formato. Por lo tanto en
esa operación se perderá todo control de formato que pudiera haber sido
agregado al texto en el editor de texto (subrayados, negritas y diferentes
fuentes y tamaños de caracteres).
¿Es
posible enviar fotos por Correo Net?
No, no es posible por ahora.
¿Puedo enviar como attachment un archivo, p. ej. una planilla
Excel o un documento Word?
No, no es posible por ahora.
Envié una
carta hace varios días. Haciendo la consulta en el web, en la historia de la
carta lo último que aparece es que fue plegada y ensobrada correctamente. ¿Fue entregada la carta?
¿Por qué no aparece como entregada?
Las cartas con destino dentro de
Uruguay recibidas hasta las 17:00 de cada día deben entregarse a más tardar el
segundo día hábil posterior. La documentación generada al entregar la carta es
procesada con posterioridad para ingresarla a la base de datos del sistema
Track&Trace de El Correo. Normalmente este procesamiento se realiza el día
siguiente a la entrega. En casos excepcionales el procesamiento puede verse
retrasado hasta una semana. Esto está en proceso de mejora a través de la
extensión de la red informática de El Correo a todo el país. De cualquier
manera no dude en reportar a correonet@correo.com.uy si detecta
una demora de este tipo.
Envié por CorreoNet una carta al
exterior ¿como se si la carta llegó?
Para envíos internacionales, el seguimiento se realiza
hasta la salida de Uruguay (Aeropuerto). Dependiendo del país destino,
responsable de entregar el envío, la información de seguimiento fuera de
Uruguay podrá o no ser consultada en línea. El evento que indica la salida del
envío hacia el exterior es el E - Salida Internacional. En caso de detectar
problemas con el envío, existe la Oficina de Reclamaciones de El Correo
encargada de contactarse con el país destinatario para obtener más
información.
La dirección
del destinatario o el remitente es muy larga y no cabe en el campo dirección
previsto en el formulario "Enviar Mensaje". ¿Cómo ingreso la dirección si no puedo abreviarla lo
suficiente?
La información de remitente y
destinatario que se ingresa en el formulario "Enviar Mensaje" termina siendo
impresa sobre la primer página de la carta en el siguiente
orden:
<Nombre y Apellido>
<Organización o Empresa>
<Dirección>
<Localidad>
<Cod. Postal> <Departamento>
<País>
Para que se vea correctamente
a través de las ventanas del sobre, la longitud de cada campo está limitada.
La finalidad primaria de los tres primeros campos es la que indica el nombre
del campo, pero esto puede manejarse en forma flexible. Por ejemplo, el campo
Empresa cuando la dirección es muy larga puede "tomarse prestado" para
disponer de dos líneas para la dirección. Esto resuelve el problema en la
mayoría de los casos.
Me acabo de
suscribir a Correo Net. Cuando intento enviar un mensaje se produce el error
"Error 209!: Su cuenta fue creada y se están confirmando sus datos. Intente
más tarde".
Los datos que suministró en la
suscripción son verificados con la tarjeta de crédito. Si todo está correcto
la cuenta es habilitada, normalmente al siguiente día hábil. Si intenta enviar
un mensaje antes de que su cuenta sea habilitada recibirá el mensaje de error
"Error 209!: Su cuenta fue creada y se están confirmando sus datos. Intente
más tarde".
¿Qué
vigencia tiene la suscripción?
La cuenta de Correo Net vence cuando
vence la tarjeta de crédito a la que se carga el importe de los envíos. Una
vez vencida la tarjeta es necesario suscribirse nuevamente indicando el nuevo
número y fecha de vencimiento de la tarjeta y el resto de la información del
formulario de suscripción.
¿Cuál
es el costo del servicio?
La suscripción cuesta
aproximadamente 1U$S con el primer envío sin cargo adicional. Cada envío
posterior tiene un costo aproximado de entre 1U$S y 2.50U$S según destino y
tipo de servicio. Las tarifas actualizadas fijadas en pesos uruguayos pueden
verse en http://www.correo.com.uy/tarifas/index.html. Para una conversión
actualizada de pesos uruguayos a dólares vea p. Ej. http://www.oanda.com/cgi-bin/ncc
¿Qué grado de seguridad tengo al colocar los datos de mi tarjeta
de crédito y el contenido de los mensajes en la red?. Mucha gente me ha
aconsejado que no lo haga. ¿Qué me pueden decir al respecto?
En la conexión vía Internet a
CorreoNet la información se envía encriptada (es decir codificada de
forma que no pueda ser leída ni modificada por terceros). La conexión se
realiza utilizando SSL 2.0 (secure socket layer) con claves de 40 bits. El
sitio www.correo.com.uy está certificado por los Servicios de Certificación de
la Administración Nacional de Correos, por lo que además los clientes tienen
total seguridad de conectarse al lugar correcto. Todo esto resulta de utilizar
el protocolo HTTPS, en lugar del tradicional HTTP. La "S" corresponde a
"seguro".
Por lo tanto al enviar la
tarjeta de crédito por Internet, no existen posibilidades prácticas de que sea
interceptada y que su número sea utilizado para otros fines.
También hay que destacar que el
número de tarjeta de crédito es manejado normalmente por el comercio que
acepta la tarjeta como forma de pago. Por eso, además de la preocupación sobre
si el número es público o no, debe existir confianza en el tratamiento
adecuado de la información que en este caso hará la Administración Nacional de
Correos. En éste sentido, podemos decir que la confidencialidad en el
tratamiento de la información es parte integral de la cultura de El Correo (y
en general de todos los buenos correos en el mundo). Podemos garantizar por
tanto que los funcionarios que tratarán la correspondencia y la información de
facturación lo harán con la máxima confidencialidad y seguridad para el
cliente.
Olvidé mi clave
de acceso. ¿Existe alguna
manera de conseguirla?
No es posible para nosotros
averiguar su antigua clave de acceso. Procure recordarla. De lo contrario
deberá suscribirse nuevamente.
Para ayudar a nuestros usuarios a
recordar la clave en el futuro estamos agregando al formulario de suscripción
un campo "ayudamemoria". En este campo la persona que se está suscribiendo
ingresa un texto que le ayuda posteriormente a recordar cuál es la
clave.
Quiero
suscribirme a CorreoNet y no tengo una casilla de correo electrónico. ¿Dónde
puedo conseguir una casilla de correo electrónico sin
costo?
Existen varios proveedores que dan
servicio de correo electrónico sin costo. Vea por ejemplo:
- Montevideo COMM (http://www.montevideo.com.uy)
- internet URUGUAY (http://www.internet.com.uy)
- Hotmail (http://www.hotmail.com)
Además la mayoría de los proveedores de servicio
internet ofrecen servicios de casilla de correo electrónico a costos
accesibles con algún grado de soporte técnico. Para ver una lista de
proveedores de servicios internet en Uruguay vea por ejemplo la lista en el
servidor de UruguayNet (http://www.uruguaynet.com.uy/servicios.htm)
o de la Universidad de la República (http://www.rau.edu.uy)
No tengo tarjeta de crédito, ¿como puedo suscribirme a
CorreoNet?
Actualmente existe una única
forma disponible para suscribirse, la cual es mediante débito a una tarjeta de
crédito. Si usted no cuenta con una, no es posible realizar la
suscripción.
He renovado mi tarjeta de crédito, ¿como hago para cambiar la
fecha de vencimiento de mi cuenta de CorreoNet?
La fecha de vencimiento de la cuenta
de CorreoNet es la misma que la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.
Este es un dato que no se puede cambiar. La vigencia de la cuenta de
CorreoNet se mantiene mientras la tarjeta de crédito no se encuentre vencida.
Una vez vencida la tarjeta, para continuar usando el servicio CorreoNet el
usuario deberá suscribirse nuevamente.
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